ENVÍOS
Para envíos Nacionales, el envío y recepción del paquete se llevará a cabo a través de NACEX.
Este envío tendrá un coste fijo de 5€ en toda la Península y Portugal (De momento no se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias).
El plazo de entrega será de 24 a 48 horas en días laborables desde la compra.
ENTREGA EN LA TIENDA
Para recoger tu pedido, deberás presentar el email de confirmación del pedido con la referencia y tu DNI (el nombre del DNI tiene que ser el mismo que aparece en el pedido). Es imprescindible presentar la referencia del pedido, ya que no se entregará ningún pedido sin la referencia.
En el caso que otra persona vaya a buscar el pedido, deberá presentar el email de confirmación y una autorización firmada. Esta autorización deberá contener el nombre y DNI de las dos personas, y la firma de la persona compradora. No se podrá entregar ningún pedido sin alguno de estos requisitos.
Hay un plazo máximo de 21 días para ir a recoger el pedido a la tienda seleccionada. Si cumplido el plazo no has pasado a recoger tu pedido, se devolverá automáticamente a nuestras oficinas y procederemos a realizar el reembolso.
No es necesario hacer cola en la caja para recoger su pedido, puedes pedírselo directamente al personal de tienda.
CAMBIOS
En el caso de que solo desee cambiar la talla o el color del artículo, podrá realizarlo haciéndose cargo el cliente, de los gastos de envio. Deberá ponerse en contacto con nosotros a info@verdpoma.com y facilitarnos la nueva talla o nuevo color deseado, sus datos, número de ticket y pedido.
Dispone de 15 días para hacer un cambio del artículo desde el momento de la llegada del paquete.
Solo serán aceptados aquellos artículos en perfecto estado, con su correspondiente ticket de compra y en su embalaje original, incluido etiquetaje. Nuestro departamento de control de calidad examinará y registrará a través de imágenes el estado de cada producto antes de ser enviado, para asegurarnos de un óptimo servicio.
DEVOLUCIONES
Dispone de 15 días para hacer una devolución del artículo desde el momento de la llegada del paquete. Deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info@verdpoma.com y dar el motivo de la devolución.
Las prendas tienen que estar en las mismas condiciones en que las recibió, sin usar y con etiqueta.
Cuando nos llegue el artículo devuelto y una vez aceptada la devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación. El importe de la devolución se le entregará mediante un vale de compra sin caducidad, y que podrá canjear en la misma web o bien en la tienda física, indicando el código del vale que le facilitaremos por mail, una vez aceptada la devolución.
Los portes de transporte originados por la devolución corren por cuenta del cliente.
Nuestro departamento de control de calidad examinará y registrará a través de imágenes el estado de cada producto antes de ser enviado, para asegurarnos de un óptimo servicio.
Si tienes preguntas acerca de tu devolución, envíanos un correo electrónico a info@verdpoma.com